Khi các nhà bán lẻ như Ulta Beauty và Sephora đã chiến thắng người mua sắm, mỏ neo cũ của ngành công nghiệp mỹ phẩm - cửa hàng bách hóa - đã chùn bước.
Doanh số ngành công nghiệp mỹ phẩm toàn cầu được dự đoán sẽ đạt 430 tỷ USD vào năm 2022, theo Allied Market Research.
Những người có ảnh hưởng có thể tạo ra hoặc phá vỡ một thương hiệu, khiến các công ty phải chi bất cứ nơi nào từ 100 đến hàng ngàn đô la cho một bài đăng sản phẩm trên một trang có ảnh hưởng.
Theo một khảo sát của Edelman, sáu mươi ba phần trăm của những người từ 18 đến 34 tuổi tin tưởng những người có ảnh hưởng đến các ý kiến của các thương hiệu hơn là quảng cáo được thực hiện bởi chính thương hiệu này.
Trong ngành kinh doanh làm đẹp, có một sự thay đổi của người bảo vệ trong thập kỷ qua.
Phương tiện truyền thông xã hội đã củng cố thành công của các cửa hàng đặc sản và nuôi dưỡng một số thương hiệu làm đẹp mới nổi hàng tỷ đô la đang đối đầu với những người chơi có uy tín như Estee Lauder. Khi các nhà bán lẻ như Ulta Beauty và Sephora đã chiến thắng người mua sắm, mỏ neo cũ của ngành công nghiệp mỹ phẩm - cửa hàng bách hóa - đã chùn bước.
Vic Beauty Drabicky, người sáng lập của Digital Digital, một nhà tư vấn tiếp thị làm việc với các dòng mỹ phẩm nổi tiếng như NARS và Rihanna, Fenty Beauty, cho biết.
Phương tiện truyền thông xã hội đã củng cố thành công của các cửa hàng đặc sản và nuôi dưỡng một số thương hiệu làm đẹp mới nổi hàng tỷ đô la đang đối đầu với những người chơi có uy tín như Estee Lauder. Khi các nhà bán lẻ như Ulta Beauty và Sephora đã chiến thắng người mua sắm, mỏ neo cũ của ngành công nghiệp mỹ phẩm - cửa hàng bách hóa - đã chùn bước.
Vic Beauty Drabicky, người sáng lập của Digital Digital, một nhà tư vấn tiếp thị làm việc với các dòng mỹ phẩm nổi tiếng như NARS và Rihanna, Fenty Beauty, cho biết.
WATCH NOW
Khi bạn có thể cho mọi người thấy, nó không chỉ là một giao dịch, và kinh nghiệm và chuyên môn bổ trợ, bạn sẽ có một vị trí tốt.
Kể từ năm 2009, doanh số bán hàng chăm sóc sắc đẹp và chăm sóc cá nhân của Hoa Kỳ đã tăng 52%, theo công ty nghiên cứu thị trường Euromonitor. Theo báo cáo của Allied Market Research, ngành công nghiệp mỹ phẩm toàn cầu dự kiến sẽ đạt 430 tỷ USD vào năm 2022.
Cửa hàng đặc sản tỏa sáng
Ulta Beauty đã trở nên nổi bật trong thập kỷ qua với cổ phiếu tăng hơn 1.250% kể từ năm 2009, gần gấp 7 lần mức tăng của thị trường rộng lớn hơn. Nhà bán lẻ này hiện có mức vốn hóa thị trường là 14,4 tỷ đô la kể từ khi thị trường đóng cửa vào ngày 26 tháng 12.
Trải qua hơn 30 năm kinh doanh, sức mạnh của Ulta đã tập trung vào việc trở thành một điểm đến tất cả trong một. Nó cung cấp các dịch vụ thẩm mỹ viện tại cửa hàng cũng như các sản phẩm từ các dòng thuốc như Maybelline và L hèOreal cho đến các thương hiệu uy tín đắt tiền như Urban Decay và Profit.
Ulta cũng đã giảm tốc độ chậm hơn giữa các nhà bán lẻ với doanh số tại cửa hàng tăng hơn 413% kể từ năm 2009. Và, trong khi các nhà bán lẻ khác đang đóng cửa các cửa hàng, nó đã mở 67 địa điểm trong 10 tháng đầu năm, theo Fact set. Công ty, ngay lập tức có sẵn để bình luận, trước đó đã công bố kế hoạch mở 80 cửa hàng vào cuối năm nay.
Các chuyên gia của Beauty Beauty đã giành được cổ phần bằng chi phí của các cửa hàng bách hóa trong thập kỷ qua, 'Fat Fatima Linares, giám đốc nghiên cứu cao cấp tại Euromonitor, cho biết trong một cuộc phỏng vấn. Trong khi doanh số bán lẻ chuyên gia tăng gần 6 điểm phần trăm từ năm 2009 đến 2018, các cửa hàng bách hóa đã chứng kiến cổ phiếu của họ bị đình trệ trong cùng kỳ.
Kể từ năm 2009, doanh số bán hàng chăm sóc sắc đẹp và chăm sóc cá nhân của Hoa Kỳ đã tăng 52%, theo công ty nghiên cứu thị trường Euromonitor. Theo báo cáo của Allied Market Research, ngành công nghiệp mỹ phẩm toàn cầu dự kiến sẽ đạt 430 tỷ USD vào năm 2022.
Cửa hàng đặc sản tỏa sáng
Ulta Beauty đã trở nên nổi bật trong thập kỷ qua với cổ phiếu tăng hơn 1.250% kể từ năm 2009, gần gấp 7 lần mức tăng của thị trường rộng lớn hơn. Nhà bán lẻ này hiện có mức vốn hóa thị trường là 14,4 tỷ đô la kể từ khi thị trường đóng cửa vào ngày 26 tháng 12.
Trải qua hơn 30 năm kinh doanh, sức mạnh của Ulta đã tập trung vào việc trở thành một điểm đến tất cả trong một. Nó cung cấp các dịch vụ thẩm mỹ viện tại cửa hàng cũng như các sản phẩm từ các dòng thuốc như Maybelline và L hèOreal cho đến các thương hiệu uy tín đắt tiền như Urban Decay và Profit.
Ulta cũng đã giảm tốc độ chậm hơn giữa các nhà bán lẻ với doanh số tại cửa hàng tăng hơn 413% kể từ năm 2009. Và, trong khi các nhà bán lẻ khác đang đóng cửa các cửa hàng, nó đã mở 67 địa điểm trong 10 tháng đầu năm, theo Fact set. Công ty, ngay lập tức có sẵn để bình luận, trước đó đã công bố kế hoạch mở 80 cửa hàng vào cuối năm nay.
Các chuyên gia của Beauty Beauty đã giành được cổ phần bằng chi phí của các cửa hàng bách hóa trong thập kỷ qua, 'Fat Fatima Linares, giám đốc nghiên cứu cao cấp tại Euromonitor, cho biết trong một cuộc phỏng vấn. Trong khi doanh số bán lẻ chuyên gia tăng gần 6 điểm phần trăm từ năm 2009 đến 2018, các cửa hàng bách hóa đã chứng kiến cổ phiếu của họ bị đình trệ trong cùng kỳ.
The entrance to Sephora at The Shoppes at Marina Bay Sands.
Jeff Greenberg | Getty Images
Sự hấp dẫn của Ulta xông đã được các thương hiệu nổi tiếng của nó giúp đỡ, chẳng hạn như một hợp đồng phân phối độc quyền tại cửa hàng cho dòng mỹ phẩm Kylie vào tháng 11 năm ngoái và mối quan hệ của nó với ngôi sao YouTube James Charles. Những mối quan hệ này giúp thúc đẩy lưu lượng truy cập đến cửa hàng. Tuy nhiên, một pullback trong danh mục mỹ phẩm màu quan trọng, bao gồm son môi và bóng mắt, đã cân nhắc về cổ phiếu gần đây. Cổ phiếu của Ultaật tăng khoảng 3% trong năm nay, mặc dù chứng kiến mức tăng 42% trong quý đầu tiên của năm 2019.
WATCH NOW
Linares cho biết, điều này đã xảy ra trước đây và do đó người ta hy vọng rằng mỹ phẩm màu sẽ phục hồi vào một lúc nào đó, nhưng có vẻ như lần này, quá trình phục hồi sẽ mất nhiều thời gian hơn. Xu hướng thời gian này được thúc đẩy bởi người tiêu dùng đang tìm kiếm một lựa chọn tự nhiên và lành mạnh hơn và, do đó, lựa chọn cho một cái nhìn tự nhiên hơn.
Tuy nhiên, đối thủ chuyên gia làm đẹp Sephora, thuộc sở hữu của thương hiệu xa xỉ Pháp LVMH, đã nỗ lực để phục vụ cho sự thay đổi trong xu hướng.
Những thập kỷ vừa qua là thời kỳ tăng trưởng và thay đổi đáng kể của ngành công nghiệp làm đẹp, ông Artem Artemis Patrick, giám đốc bán hàng của Sephora, cho biết. Ví dụ, nhu cầu ngày càng tăng về tính minh bạch của thành phần đã truyền cảm hứng cho chúng tôi ra mắt Clean at Sephora, giúp khách hàng điều hướng tốt hơn các hạng mục làm đẹp sạch.
Đối với người tiêu dùng có giáo dục, sức khỏe và sức khỏe hiện đã trở thành ưu tiên hàng đầu. Trong ngành công nghiệp làm đẹp, điều này thể hiện rõ nhất ở sự phổ biến ngày càng tăng của các sản phẩm tự chăm sóc như mặt nạ và kem dưỡng ẩm, giúp doanh số bán các sản phẩm chăm sóc da tăng 48% trong thập kỷ qua, theo Euromonitor.
Số lượng người tiêu dùng đang đưa ra quyết định mua hàng chủ yếu dựa trên giá của sản phẩm đang giảm, ông Lar Larissa Jensen, giám đốc điều hành và nhà phân tích ngành công nghiệp làm đẹp tại NPD, cho biết trong một báo cáo tháng 8. Ý nghĩa của việc biết chính xác những gì họ đang đặt trên da trở nên quan trọng hơn.
Đối với một số người tiêu dùng, điều này có nghĩa là tránh xa các mặt hàng có chứa microplastic và các mặt hàng ưa thích bao gồm các thành phần tự nhiên và hữu cơ.
Các nhà bán lẻ đặc sản cũng đã nhanh chóng tận dụng công nghệ mới nổi để giúp thúc đẩy khách hàng đến câu chuyện của họ.
Theo khảo sát của WSL Strategic Retail được trình bày tại Hội nghị người tiêu dùng được kết nối vào tháng 11, 57% người mua sắm nữ sử dụng thiết bị di động để giúp họ mua sắm tại cửa hàng. Tuy nhiên, 43% thường lựa chọn giữa hai đến ba cửa hàng khi mua mỹ phẩm.
Để thu hút những khách hàng này, Sephora đã áp dụng công nghệ quảng cáo của Google, tiết lộ các chương trình khuyến mãi và hàng tồn kho của cửa hàng địa phương trên điện thoại của người mua hàng khi họ đi bộ gần cửa hàng. Mặc dù LVMH không vượt qua các con số riêng lẻ của Sephora, Google cho biết nhà bán lẻ đã thấy sự gia tăng đáng chú ý trong doanh số tại cửa hàng và lợi nhuận cao hơn cho chi tiêu quảng cáo từ các chương trình khuyến mãi này.
Tuy nhiên, đối thủ chuyên gia làm đẹp Sephora, thuộc sở hữu của thương hiệu xa xỉ Pháp LVMH, đã nỗ lực để phục vụ cho sự thay đổi trong xu hướng.
Những thập kỷ vừa qua là thời kỳ tăng trưởng và thay đổi đáng kể của ngành công nghiệp làm đẹp, ông Artem Artemis Patrick, giám đốc bán hàng của Sephora, cho biết. Ví dụ, nhu cầu ngày càng tăng về tính minh bạch của thành phần đã truyền cảm hứng cho chúng tôi ra mắt Clean at Sephora, giúp khách hàng điều hướng tốt hơn các hạng mục làm đẹp sạch.
Đối với người tiêu dùng có giáo dục, sức khỏe và sức khỏe hiện đã trở thành ưu tiên hàng đầu. Trong ngành công nghiệp làm đẹp, điều này thể hiện rõ nhất ở sự phổ biến ngày càng tăng của các sản phẩm tự chăm sóc như mặt nạ và kem dưỡng ẩm, giúp doanh số bán các sản phẩm chăm sóc da tăng 48% trong thập kỷ qua, theo Euromonitor.
Số lượng người tiêu dùng đang đưa ra quyết định mua hàng chủ yếu dựa trên giá của sản phẩm đang giảm, ông Lar Larissa Jensen, giám đốc điều hành và nhà phân tích ngành công nghiệp làm đẹp tại NPD, cho biết trong một báo cáo tháng 8. Ý nghĩa của việc biết chính xác những gì họ đang đặt trên da trở nên quan trọng hơn.
Đối với một số người tiêu dùng, điều này có nghĩa là tránh xa các mặt hàng có chứa microplastic và các mặt hàng ưa thích bao gồm các thành phần tự nhiên và hữu cơ.
Các nhà bán lẻ đặc sản cũng đã nhanh chóng tận dụng công nghệ mới nổi để giúp thúc đẩy khách hàng đến câu chuyện của họ.
Theo khảo sát của WSL Strategic Retail được trình bày tại Hội nghị người tiêu dùng được kết nối vào tháng 11, 57% người mua sắm nữ sử dụng thiết bị di động để giúp họ mua sắm tại cửa hàng. Tuy nhiên, 43% thường lựa chọn giữa hai đến ba cửa hàng khi mua mỹ phẩm.
Để thu hút những khách hàng này, Sephora đã áp dụng công nghệ quảng cáo của Google, tiết lộ các chương trình khuyến mãi và hàng tồn kho của cửa hàng địa phương trên điện thoại của người mua hàng khi họ đi bộ gần cửa hàng. Mặc dù LVMH không vượt qua các con số riêng lẻ của Sephora, Google cho biết nhà bán lẻ đã thấy sự gia tăng đáng chú ý trong doanh số tại cửa hàng và lợi nhuận cao hơn cho chi tiêu quảng cáo từ các chương trình khuyến mãi này.
Department stores makeover
Nó là một trận chiến khó khăn cho các cửa hàng bách hóa. Không chỉ có các cửa hàng đặc sản thu hút khách hàng của họ, mà sự gia tăng của thương mại điện tử đã làm suy yếu lưu lượng truy cập thông qua các cửa hàng của họ. Người tiêu dùng đang tìm kiếm cách nhanh nhất và hiệu quả nhất để mua sắm, và các tùy chọn trực tuyến ngày càng thắng.
Kể từ năm 2013, doanh số bán hàng chăm sóc sắc đẹp và chăm sóc cá nhân tại các cửa hàng bách hóa đã tăng khoảng 6%, trong khi doanh số bán hàng trực tuyến cùng loại tăng hơn 150%, theo Euromonitor.
Amazon đang nhìn thấy một lợi ích từ sự thay đổi này. Vào tháng 6, nó đã ra mắt cửa hàng làm đẹp chuyên nghiệp đầu tiên, cung cấp các sản phẩm dành riêng cho các nhà tạo mẫu và nghệ sĩ trang điểm được cấp phép thông qua các tài khoản kinh doanh trên Amazon.
Tháng tiếp theo, Amazon hợp tác với ngôi sao nhạc pop Lady Gaga với tư cách là nhà phân phối bán lẻ duy nhất của dòng mỹ phẩm đầu tiên của cô, Phòng thí nghiệm Haus. Sự hợp tác dường như đã được đền đáp: Bảng màu phòng số 1 của Haus là một trong những sản phẩm làm đẹp bán chạy nhất trên trang web vào mùa lễ này.
WATCH NOW
Trong khi đó, các cửa hàng bách hóa đang cảm thấy khó chịu. Kinh doanh điểm đến Macy, bao gồm các danh mục làm đẹp như nước hoa và mỹ phẩm, chiếm 40% doanh thu của công ty.
Giám đốc điều hành của Macy, Jeffrey Gennette, nói về một cuộc gọi thu nhập vào mùa hè này. Cúng chúng tôi thực sự giữ riêng mình trong việc chăm sóc da, nhưng chúng tôi không duy trì thị phần của mình và chúng tôi đã nhường lại thị phần về màu sắc [mỹ phẩm].
Nhà bán lẻ từ chối bình luận về các xu hướng bán hàng gần đây, tuy nhiên, họ cho biết họ đang tăng gấp đôi nỗ lực để tái cấu trúc các khách hàng làm đẹp. Một ví dụ là sự hợp tác với Modiface, một doanh nghiệp thực tế gia tăng được L LAOOreal mua lại vào tháng 3 năm 2018, cho phép người mua sắm hầu như thử nhiều loại mỹ phẩm cả trên ứng dụng và tại cửa hàng.
Công nghệ và các thành phần kinh nghiệm sẽ tiếp tục là tối quan trọng đối với các chiến dịch làm đẹp, ra mắt và trưng bày thành công, Khăn Nata Dvir, tổng giám đốc kinh doanh về làm đẹp của Macy, cho biết. Nâng cấp trải nghiệm của khách hàng và tạo sự mới mẻ trong danh mục không có dấu hiệu chậm lại.
Nordstrom cũng đã cải tổ chiến lược của mình bằng cách dành hai tầng để làm đẹp trong cửa hàng hàng đầu Manhattan mới của mình, bao gồm các mục yêu thích hàng ngàn năm như dịch vụ tạo kiểu tóc DryBar và Studio Anastasia Beverly Hills Brow.
Thiết kế lại cũng có các trải nghiệm kỹ thuật số như công cụ tìm mùi hương tương tác cho phép khách hàng sử dụng màn hình cảm ứng để thử các mùi hương mới. Một bài kiểm tra tính cách hướng bạn đến một mùi hương mà bạn có thể thích, sau đó bạn có thể chọn để máy phun một mẫu.
Kylie Jenner visits Houston Ulta Beauty to promote the exclusive launch of Kylie Cosmetics with the beauty retailer, on November 18, 2018 in Houston, Texas.
Rick Kern | Getty Images
Gemma Lionello, phó chủ tịch điều hành và tổng giám đốc hàng hóa phụ kiện và làm đẹp tại Nordstrom cho biết, chúng tôi không nghĩ đến việc kinh doanh của mình trong các kênh riêng biệt nhưng mang lại trải nghiệm toàn diện cả trực tuyến và tại cửa hàng, kết nối kỹ thuật số và vật lý.
Việc họ đưa ra các sáng kiến mới để thu hút khách hàng vẫn chưa thể thay đổi hiệu suất cổ phiếu. Khi thị trường Thứ Năm đóng cửa, cổ phiếu Nordstrom, có giá trị thị trường là 6,4 tỷ USD, đã giảm khoảng 12% trong năm nay. Kohl's có giá trị thị trường khoảng 8 tỷ đô la và giảm khoảng 23% trong năm nay, trong khi Macy đã chứng kiến cổ phiếu của nó sụt giảm tới 44% vào năm 2019. Mất mát của Macy, đã giảm giá trị thị trường xuống còn 5,1 tỷ đô la, cũng đã đẩy nó xuống đáy của S & P 500 năm nay. hai tầng để làm đẹp trong cửa hàng hàng đầu Manhattan mới của nó, bao gồm các mục yêu thích hàng ngàn năm như dịch vụ tạo kiểu tóc DryBar và Anastasia Beverly Hills Brow Studio.
Thiết kế lại cũng có các trải nghiệm kỹ thuật số như công cụ tìm mùi hương tương tác cho phép khách hàng sử dụng màn hình cảm ứng để thử các mùi hương mới. Một bài kiểm tra tính cách hướng bạn đến một mùi hương mà bạn có thể thích, sau đó bạn có thể chọn để máy phun một mẫu.
